כל חברה או עסק שואפים לכבוש יעדים חדשים ולצמוח. בסופו של דבר, בעולם העסקים דריכה במקום משמעותה במקרים רבים נסיגה לאחור, משהו שאף בעל עסק לא רוצה. בעשורים האחרונים אנחנו עדים למהפכה טכנולוגית אדירה שהובילה לשינוי גדול בכל תחומי החיים והיא לא פסחה גם על עולם העסקים. עסקים משתמשים כיום בטכנולוגיות ומערכות שונות בכדי לגדול ולצמוח, ועושים זאת בעזרת כלים עוצמתיים שלא היו זמינים להם בעבר.

Salesforce היא המערכת המובילה בעולם בתחום ניהול קשרי הלקוחות (CRM) והיא מאפשרת לעסקים מגוון עצום וכמעט בלתי מוגבל של אפשרויות שיכולות לעזור להם לנהל את הקשר שלהם עם הלקוחות, לשפר את השירות שניתן להם, ולהגדיל את הכנסות החברה. במערכת משתמשים כמאה אלף עסקים ברחבי העולם המשרתים יחד מיליונים של לקוחות בכמעט כל נקודה על פני הגלובוס.

היתרונות של מערכת Salesforce

לא סתם הפכה Salesforce להיות המערכת המובילה בעולם בתחום ניהול קשרי הלקוחות. מגוון האפשרויות שהיא מעניקה נותנות את המענה הרחב ביותר לעסקים מתחומים שונים, והיא מאפשרת להם יכולות שלא ניתן למצוא במערכות אחרות. העובדה שהמערכת מעניקה מענה בתחומים רבים חוסכת גם את הצורך להשתמש בתוכנות ומערכות רבות עבור כל מטרה מה שגורם לסרבול של העבודה, חוסר סנכרון יעיל, וירידה בתועלת שניתן להפיק מהמערכות.

בנוסף, המערכת שמה דגש על ניתוח המידע בזמן אמת ולא בדיעבד, מה שמאפשר למקסם את היכולות שלה בכדי לשפר את השירות או המשא ומתן מול הלקוח. כל זאת ועוד הפך את Salesforce לבחירה הטבעית של עסקים רבים ברחבי העולם עבור ניהול מערכת קשרי הלקוחות שלהם, והם בחרו דווקא בה להיות המערכת שתתפעל את האופרציה הכל כך מורכבת שקיימת בכל חברה או עסק גדול.

הצורך בהטמעה של מערכת כמו Salesforce

הטמעת מערכת CRM בחברה הוא לא משהו שאתם רוצים להקל בו ראש. לצורך כך תוכלו להיעזר בחברות כמו TopME העוסקות בעזרה והכוונה לחברות ובהטמעת מערכות CRM בכלל ו – Salesforce בפרט. כאשר חברה מחליטה להטמיע מערכת ענפה ובעלת אפשרויות רבות כל כך היא לא יכולה להרשות לעצמה להפסיק את העבודה לחלוטין לכמה ימים ולהתנסות על המערכת.

לכן, בדרך כלל הלמידה צריכה להיות תוך כדי תנועה ושמירה על שגרה רגילה ככל האפשרות במתן השירות ללקוחות. בשביל לדאוג שההטעמה תבוצע בצורה החלקה ביותר ותוך מינימום של פגיעה בעבודה השוטפת של החברה, TopME מציעה שירות שמסייע בהטמעת המערכת בקרב העובדים והתאמת המערכת לצרכים הספציפיים הנדרשים באותה החברה.

מה כולל השירות שמעניקה TopME?

כאשר חברה פונה ל – TopME בשביל לסייע לה בהטמעת מערכת כמו Salesforce היא מקבלת מגוון רחב של כלים שיסייעו לה לעבור בצורה החלקה והיעילה ביותר למעבר בשימוש במערכת. בין היתר החברה אמונה לדאגה לנושאים כמו:

• אפיון של המערכת והתאמה שלה לצרכים הספציפיים של החברה
• הדרכה בנוגע לצורת השימוש היעילה במערכת ושירותי תמיכה
• הטמעת המערכת בקרב כלל אנשי החברה
• יצירה של בורדים בהתאמה אישית

כל אלו ועוד מגוון רחב של שירותים של-TopME מספקת, מסייעים בהטמעת המערכת בצורה יעילה, כאשר בזכות הניסיון הרב של הצוות המקצועי שילווה אתכם, תהליך ההטמעה מתבצע בצורה המהירה והיעילה ביותר תוך מתן דגש על הנושאים אשר רלוונטיים עבור כל חברה.